x

Would you like to switch to:   English ?

Search icon
Search icon

fr | en |

News & Events

13.05.2015

Belangrijke informatie – voorkom uitval van uw station


Share

Facebook Share Icon Facebook Twitter Share Icon Twitter LinkedIn Share Icon LinkedIn Email Share Icon Forward RSS Icon RSS Feed

We merken dat steeds meer klanten benaderd worden door hun provider voor sneller internet. Stations worden hierover benaderd door hun provider (veelal KPN), waarbij een goedkopere oplossing geboden wordt voor de verbinding. Uiteraard willen we iedere kostenbesparing voor een locatie ondersteunen, maar als Tokheim vooraf niet op de hoogte wordt gesteld van deze omzetting kan dit tot gevolg hebben dat een station volledig uitvalt met alle gevolgen van dien. Alle betalingsverkeer gaat immers over de ADSL verbinding waar momenteel de bestaande Tokheim router mee geprogrammeerd is. Iedere wijziging in de verbinding waar wij niet van op de hoogte zijn kan tot gevolg hebben dat uw station de volledige verbinding verliest

Uiteraard hebben we deze ontwikkeling intern opgenomen en onze netwerk afdeling kan een simpele oplossing hebben, mits er aan een aantal voorwaarden wordt voldaan.

Uw provider, in dit geval KPN,  levert en plaats een router (Experia box) met een internet connectiviteit. Deze router kan in de meeste gevallen gekoppeld worden aan de Tokheim router die op uw station staat. Voor een juiste koppeling hebben wij het IP adres nodig voor onze router, de Subnetmask en de default gateway. Daarnaast zullen alle technische gegevens, zoals gebruikers ID en wachtwoorden van de KPN router beschikbaar gesteld moeten worden, zodat er een nieuwe routerconfiguratie voor de Tokheim router geschreven kan worden.

Als wij de gegevens uiterlijk vijf dagen voordat uw provider de router komt plaatsen ontvangen kunnen wij tijdig het nieuwe routerscript voorbereiden. Ten tijde van de plaatsing van de Experia box kunt u zelf in overleg met ons de omzetting realiseren door onze router in de ethernet uitgang van de KPN router (Experia box) te koppelen. Wel dient KPN hun eigen router zo te configureren dat de pakketten, welke door de Tokheim router gestuurd worden, zowel toegelaten als doorgestuurd worden.

In principe kan ieder nieuwe type router gekoppeld worden aan de Experia box mits er netwerktechnisch geen struikelblokken zijn. In dit geval zijn enkel de kosten voor het aanmaken van een nieuw routerscript inclusief download van toepassing. Mocht het niet lukken om de Tokheim router te koppelen aan de Experia box, of mocht KPN de benodigde aanvullende informatie niet kunnen leveren, zijn er kosten van toepassing voor een nieuwe router die geschikt is voor analoog verkeer.

Voor vragen kunt u contact opnemen met Tokheim via onze Helpdesk op 088 147 15 90 en helpdesk@dordrecht.tokheim.com  of de afdeling Sales op 088 147 15 30 en Sales@dordrecht.tokheim.com