x

Would you like to switch to:   English ?

Search icon
Search icon

fr | en |

News & Events

19.03.2014

Tokheim Update Maart 2014

Share

Facebook Share Icon Facebook Twitter Share Icon Twitter LinkedIn Share Icon LinkedIn Email Share Icon Forward RSS Icon RSS Feed

My Tokheim

Sinds kort biedt Tokheim haar klanten de mogelijkheid om gebruik te maken van een persoonlijk My Tokheim account op www.tokheim.nl. Een groot gedeelte van onze klanten heeft hiervoor een brief ontvangen met persoonlijke inloggegevens.

MyTokheim1web2

My Tokheim is ontwikkeld om u als klant nog beter van dienst te zijn. Tokheim heeft kwaliteit van haar producten en diensten hoog in het vaandel staan en vindt het daarom des te belangrijker dat u vanuit uw stationsstoel van alle gemakken voorzien bent. Met een My Tokheim account kunt u:

Online storingen melden

U kunt niet dringende storingen voortaan via uw My Tokheim account doorgeven aan onze Helpdesk. In My Tokheim gaat u naar het tabblad “Helpdesk” waar u een storingsformulier kunt invullen. U ontvangt per e-mail een bevestiging van uw melding. De storingen die u via uw My Tokheim aan ons meldt, worden tijdens kantooruren verwerkt. Voor dringende storingen, bijvoorbeeld een totale uitval van uw station, dient u telefonisch contact op te nemen met onze helpdesk via telnr. 088 – 147 15 90.

Verbruiksgoederen automatisch bestellen

Bij Tokheim kunt u bonrollen, toners en/of reinigingsmiddelen telefonisch en/of per fax bestellen, maar via My Tokheim is het nu ook mogelijk om deze artikelen snel en gemakkelijk online te bestellen. Op bestellingen via onze webshop op My Tokheim ontvangt u ook nog eens 5 % extra korting.

Interventie-informatie opvragen

Is uw station bezocht door een monteur naar aanleiding van een door u gemelde storing en wilt u graag inzage in het monteursrapport? Dat kan! Via MyTokheim gaat u naar het tabblad ‘Report Center’ en u krijgt gelijk een overzicht van alle rapporten. Zo weet u dus precies welke werkzaamheden onze monteur voor u heeft uitgevoerd.

Tokheim is constant op zoek naar verbetering van haar dienstverlening om u als klant alleen het beste te bieden. My Tokheim zal in de toekomst daarom steeds verder worden uitgebreid met nog meer handige functionaliteiten. Zo zijn binnenkort ook handleidingen en nieuws over versie updates beschikbaar op My Tokheim.

Heeft u nog geen inloggegevens ontvangen voor het gebruik van My Tokheim

Een groot gedeelte van onze klanten heeft inmiddels de persoonlijke inloggegevens van My Tokheim ontvangen. Door de grote hoeveelheid klanten, kan het zijn dat u nog geen inloggegevens heeft ontvangen. Als u nog geen inloggegevens heeft ontvangen voor het gebruik van My Tokheim, kunt u contact opnemen met onze Helpdesk via telnr. 088 – 147 15 90, of maak gebruik van het contactformulier op www.tokheim.nl.

Vragen over My Tokheim

Voor vragen over het gebruik van MyTokheim kunt u bellen naar onze helpdesk via telnr. 088 – 147 15 90.

Share

Facebook Share Icon Facebook Twitter Share Icon Twitter LinkedIn Share Icon LinkedIn Email Share Icon Forward RSS Icon RSS Feed

Crypto BNA - nieuw in Nederland

Tokheim heeft een ruim aanbod aan geavanceerde outdoor betalingsystemen. U bent wellicht al bekend met onze Crypto DIT en Crypto Slimtouch, maar sinds kort biedt Tokheim nog een derde variant. Met trots presenteren wij in Nederland de Crypto BNA.

Wellicht herkent u de kreet BNA wel, maar voor degenen die het niet herkennen, leggen we het graag uit. BNA staat voor Bank Note Acceptor. Het meest bijzondere aan de Crypto BNA is dat dit outdoor betalingsysteem zowel bankbiljetten accepteert als betaling met kaarten en RFID. Een toegevoegde waarde voor bijvoorbeeld toeristen die bij u komen tanken, maar denkt u ook eens aan klanten die liever niet met een pinpas betalen. Met de Crypto BNA biedt u dus méér klanten de mogelijkheid om bij u te komen tanken.

Wat gebeurt er met het contante geld?

De BNA accepteert bankbiljetten in 12 plaatselijke valuta en is bijzonder veilig compleet met anti-fraude en anti-sabotagevoorzieningen. Het contante geld wordt opgeborgen in een veilig compartiment in de unit. Deze unit maakt uiteraard gebruik van de nieuwste sensor- en alarmtechnologie.

Wat zijn de mogelijkheden?

De Crypto BNA is beschikbaar als enkel- of dubbelzijdige oplossing en voorzien van de nieuwste touchscreen-technologie. Daarnaast kan de Crypto uitgerust worden met verschillende applicaties, bijvoorbeeld voor de wasstraat en E-Vouchers.

Wilt u meer informatie over de Crypto BNA

Neem dan gerust contact op met de afdeling Sales via telnr. +31 (0)88 147 15 30. Wij staan u graag te woord!

BNA image web

Share

Facebook Share Icon Facebook Twitter Share Icon Twitter LinkedIn Share Icon LinkedIn Email Share Icon Forward RSS Icon RSS Feed

Reinigen Crypto VGA

Goed werkende apparatuur is voor u en uw klant erg belangrijk. Om ervoor te zorgen dat uw apparatuur goed blijft functioneren, is regelmatig reinigen noodzakelijk. De chip- en de magneetkaartlezer van de Crypto VGA vergen een speciale reinigingtechniek. Op welke manier kunt u de lezers zelf reinigen en met welke reinigingsmiddelen? Wij doorlopen graag met u de stappen die voor het reinigen worden aanbevolen.

Card reader image1 web

Crypto chipkaartlezer
Om ervoor te zorgen dat de chipkaartlezer goed blijft functioneren, raden wij u aan om deze minstens één keer per twee weken te reinigen. Het reinigen gebeurt met:

  • Reinigingskaart(en) – artikelnummer 953993-002
  • Reinigingsvloeistof – artikelnummer 953993-003

Tokheim TIP
Voor het reinigen van de chipkaartlezer doorloopt u de volgende stappen:

  1. Spuit op het witte vlak van de reinigingskaart een beetje reinigingsvloeistof.
  2. Schuif de reinigingskaart met daarop de vloeistof met het witte vierkant naar boven (net zoals een betaalkaart) volledig in de lezer. Laat de reinigingskaart 10 seconden zitten. Het vuil lost in deze tijd op.
  3. Houd met de linkerhand de reinigingskaart vast en beweeg met de rechterhand het transparante strookje 4 à 6 keer heen en weer.
  4. Haal de reinigingskaart uit de lezer en kruis een gedrukt vakje aan op de reinigingskaart. Hierdoor weet u precies hoe vaak de reinigingskaart is gebruikt. Elke kaart kan maximaal 12 keer worden gebruikt.

Stap 1

Card reader image2 web

Stap 2

Card reader image3 web

Stap 3

Card reader image4 web

Reinigen Crypto magneetkaartlezer
Card reader image5 web

Wij raden wij u aan om de magneetkaartlezer één keer per week te reinigen. Het reinigen gebeurt met:

  • Reinigingskaart(en) – artikelnummer 953993-004
  • Reinigingsvloeistof – artikelnummer 953993-003

Voor het reinigen van de magneetkaartlezer doorloopt u de volgende stappen:

  1. Spuit een beetje reinigingsvloeistof aan een zijde van de reinigingskaart. Op de foto hebben wij dit voor u inzichtelijk gemaakt.
  2. Schuif de reinigingskaart in de lezer waarbij de kant met reinigingsvloeistof zich rechtsonder bevindt. Laat de reinigingskaart 10 seconden zitten, het vuil lost in deze tijd op.
  3. Beweeg de reinigingskaart een aantal keer in en uit de lezer.
  4. Haal de reinigingskaart uit de lezer. Elke kaart kan maximaal 4 keer worden gebruikt.

Stap 1

Card reader image6 web

Stap 2/3

Card reader image7 web

Previous article Next article