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Ron Perry (Independente) UK

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Ron Perry A19 Service Station CCTV

Una delle prime reti di stazioni di servizio del Regno Unito ha individuato chiaramente i vantaggi offerti dal nuovo potente sistema Tokheim Eye fin dal momento della sua presentazione ad Automechanika: le due stazioni si servizio di Ron Perry & Son sulla A19 vicino ad Hartlepool. La Ron Perry & Son, un’azienda saldamente affermata nel nord dell’Inghilterra,  opera su questo territorio da oltre 40 anni ed ha visto succedersi nella sua direzione tre generazioni della famiglia Perry.

Il passaggio da analogico a digitale

L’attuale proprietario Ron Perry, figlio del fondatore dell’azienda, ha ampliato la sua rete verso nord e verso sud per inglobare servizi come boutique e bar su ogni area di servizio. Con questa varietà di importanti operazioni da mantenere, salvaguardare e gestire, Ron ha concluso che un sistema analogico CCTV vecchio di sette anni non fosse più sufficiente a fornire immagini dettagliate o a visualizzare adeguatamente le diverse zone del piazzale, incluse le pompe. Il suo lungo e duraturo rapporto con Tokheim ha portato all’installazione, a settembre  2012, del sistema Tokheim Eye che, in sole sei settimane, ha dimostrato il suo valore in diversi modi.

Ron Perry Quantium dispensers

Ron Perry at A19 service station

Su smartphone, tablet, desktop o laptop

Un esperimento con due telecamere IP a cupola collocate sopra le postazioni di cassa all’interno delle boutique e collegate al computer di Ron nel suo ufficio dell’area sud, nonché al suo smartphone, è bastato a dargli un’idea di quanto potesse essere utile un sistema ad ampio raggio. “Le immagini ed i dati che ho appena visto non hanno paragoni in termini di miglioramenti apportabili all’operatività dei nostri sistemi.

Tokheim EYE CCTV iphone remote

“Su base quotidiana, questo sistema mi permette di controllare le code in negozio e apportare delle modifiche nei percorsi in modo da minimizzare i disagi per i clienti che visitano i nostri negozi. Se ad esempio voglio effettuare una ricerca di un reato, ora è più facile e veloce perché basta interrogare sistema impostando alcuni criteri di ricerca come ad esempio l’ultimo rifornimento, l’ultimo pagamento in contanti, oppure cercare per numero di ricevuta, data, ora ecc…

Per esempio, è capitato che un cliente ci telefonasse chiedendoci se avessimo ritrovato un oggetto da lui presumibilmente dimenticato alla cassa del nostro negozio durante il pagamento. Siamo stati in grado di recuperare rapidamente le relative immagini per mezzo delle telecamere da noi recentemente installate nel negozio, rivolgendo telefonicamente poche domande al cliente.  In precedenza, un’operazione del genere avrebbe richiesto molto tempo a causa della mancanza di integrazione tra telecamere, pompe e casse. Abbiano anche utilizzato le telecamere a cupola ad alta definizione (HD) per individuare la data di alcune ricevute di cassa a fronte di contestazioni relative al pagamento di alcune transazioni, in quanto si è dimostrato effettivamente più veloce utilizzare il sistema di sorveglianza per individuare i dettagli della ricevuta e definire eventuali controversie.”

Riconoscimento del numero di targa (ANPR)

Stimolato dalle potenzialità del sistema Tokheim, Ron lo ha ulteriormente ampliato con telecamere IP HD installate sul piazzale per il monitoraggio delle pompe, in questo modo ottimizzando l’operatività del sistema integrato presso le sue due stazioni di servizio. Per aumentare la sicurezza, è stato aggiunto un modulo di riconoscimento automatico del numero di targa. Con questo modulo i numeri di targa registrati sono letti in modalità digitale dalla telecamera, consentendo tra l’altro di creare un database di numeri di targa per individuare i veicoli precedentemente coinvolti in episodi di mancato pagamento, escludendo la possibilità di potenziali furti di carburante, e proteggendo il prezioso bilancio aziendale.

Automatic Number Plate Recognition

Un caso di fuga è già stato sottoposto a indagine e le immagini del colpevole sono state ‘esportate’ su un supporto estraibile e trasferite alla polizia che è entrata in possesso delle prove necessarie per accusare la persona coinvolta. Il risultato? La persona è ritornata alla stazione di servizio della A19 ed ha pagato il dovuto. “Ci siamo resi conto che Tokheim Eye ha un’utilità talmente evidente che la stessa polizia ha apprezzato le capacità del sistema e si è dimostrata pronta a sfruttarne le caratteristiche. Utilizzando le prove fornite dal sistema per perseguire una persona in relazione ad un incidente, esistono delle probabilità che la stessa persona sia anche coinvolta in altri episodi. Per esempio, un auto recentemente coinvolta in un caso di fuga senza pagamento è risultata in seguito rubata.”

Riduzione delle “differenze inventariali”

Shop CCTV

Per quanto riguarda il problema della differenze inventariali, Ron prevede che il sistema costituisca un mezzo rapido per individuare le anomalie , tra le quali le transazioni annullate, i rimborsi e l’eccessivo numero di resi. “Il sistema è così potente e facile da utilizzare che fornisce in modo proattivo allarmi contenenti anche i dati e le relative testimonianze visive in un pacchetto di informazioni unico. Questo significa che i problemi non scivolano tra le maglie della rete e possono essere esaminati senza che questo costituisca un’attività onerosa in termini di tempo come avveniva in precedenza – spiega Ron – In questo modo sono anche in grado di tenere d’occhio il personale. Infatti, potendo visualizzare il sistema CCTV in remoto, il personale non può sapere se è osservato in tempo reale o meno. Tutte le attività hanno problemi con il personale al quale è necessario affidarsi. Ora ho un’idea più chiara di quello che succede. Perdiamo circa 2000-3000 sterline all’anno a causa dei mancati pagamenti e, anche se è troppo presto per dire se il sistema ha eliminato il problema, almeno costituisce sicuramente un forte deterrente.”

Le immagini su EPOS aiutano ad evitare gli errori

Image on EPOS

Questa tecnologia ha finalmente posto fine al problema degli automobilisti che indicano il numero della pompa errato al momento del pagamento alla cassa e, se le fughe senza pagamento non costituiscono un problema di forte entità presso le stazioni di Ron, il sistema impedisce comunque che i truffatori prendano di mira i suoi piazzali. “Quando il cliente estrae la pistola dalla pompa, il sistema scatta una foto e la inserisce nei dati della transazione. Quando il cliente comunica il numero della pompa alla cassa, sullo schermo della cassa appare la sua fotografia in modo da permettere al cassiere di identificare la persona. In un piazzale affollato, i clienti possono facilmente fornire il numero di pompa errato ed il cassiere può finire con l’addebitare loro un importo errato. Se qualcuno ha dimenticato di pagare, è facile individuare il punto in cui si è verificato il problema,” aggiunge Ron.

Ampliamento del sistema modulare

Expanding Tokheim EYE

L’ampliamento del sistema Tokheim Eye presso la stazione di servizio della A19 è favorito dalla possibilità di aggiungere elementi del sistema quando esiste la disponibilità finanziaria e quando le circostanze lo richiedono. “Per me, il bello di tutto questo è che non sono costretto a finanziare l’intera installazione in una sola volta, perché il sistema è flessibile, versatile e adattabile agli sviluppi futuri, e ci permette di introdurre delle modifiche in base agli eventi che si verificano.”

Ron Perry – Gestore indipendente di stazioni di servizio

inverted

Il sistema è così potente e facile da utilizzare che fornisce in modo proattivo allarmi contenenti anche i dati e le relative testimonianze visive in un pacchetto di informazioni unico. Questo significa che i problemi non scivolano tra le maglie della rete e possono essere esaminati rapidamente. 

Ron Perry Tokheim

Attrezzature installate
  • Soluzione per la sicurezza Tokheim EYE
  • Applicazione per cellulare Tokheim EYE (gratuita)
  • Telecamere a cupola HD di alta qualità
  • Sistema di pagamento esterno Crypto VGA
  • Fuel POS Tokheim
  • Erogatori Quantium Tokheim